Tarifs et Méthodes de livraison

Retrouvez ici l'ensemble des méthodes de livraison pour vos achats. Certains transporteurs ne sont pas proposés si les produits ou l'adresse de livraison ne sont pas compatibles avec le transporteur.
livraison-à-domicile

Livraison à domicile

Délai de Livraison1 à 3 Jours
Commande < 39€ TTC 5.95€
Commande > 39€ TTCGratuit
Poids Max Moins de 30Kgs
Longueur MaxMoins de 2M (l+L+H)
Mode express <24HChronopost (+5€)
Destination classiqueFrance & Belgique
Autres destinationsDevis à la commande
TransporteursColissimo, Gls
Chronopost, Colis privé
livraison-en-point-retrait

Livraison en point de retrait

Délai de Livraison2 à 5 Jours
Commande < 39€ TTC 5.95€
Commande > 39€ TTCGratuit
Poids Max Moins de 30Kgs
Longueur MaxMoins de 1M (l+L+H)
Mode express <24HNon disponible
Destination classiqueFrance
Autres destinationsDevis à la commande
TransporteursMondial Relay

Expédition des marchandises

Où livre t-on ?

Europmarket livre partout en France métropolitaine, la Corse, Monaco ainsi qu’en Belgique. Pour une livraison vers une autre zone, veuillez regarder l’estimation en ligne dans l’onglet expédition de votre passage de commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’internaute sur le bon de commande. L’internaute est donc tenu de fournir une adresse de livraison fiable et complète.
L’internaute peut, à sa demande, choisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande en ligne.

Comment m'informer sur ma livraison ?

Nous travaillons avec la Poste colissimo, Bpost, Mondial Relay, GLS, Chronopost et Colis privé. Si la taille et le poids du colis ne peut être pris en charge par ces transporteurs, votre commande sera alors traité par Geodis ou Kuehne + Nagel pour une livraison sur palette avec RDV.

Pour chaque envoi, nous vous faisons parvenir un numéro de suivi du colis dans l’email de confirmation d’expédition de votre commande.
La livraison par transporteur pour les grandes commandes se réalise sur prise de rendez-vous, vous êtes directement contacté par celui-ci pour définir d’un jour et un horaire de livraison.
A chaque étape du traitement de la commande, vous êtes immédiatement informé par mail. Vous pouvez suivre aussi l’état de vos commandes dans la rubrique “mon compte” sur le site internet www.europmarket.com

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

La préparation des commandes est effectuée sous 24 à 48h (jours ouvrés) dès réception de votre email de confirmation accusant réception de votre commande.
La livraison des commandes est réalisée sous 48h en moyenne et sous 4 jours pour une livraison sur palette à partir de la validation du paiement de votre commande par notre service comptable. Vous êtes informé du traitement de votre commande dans les 24H-48H qui suivent l’enregistrement de celle-ci puis vous recevez dans les heures suivantes la confirmation d’expédition.
La loi Consommation instaure l’obligation pour le professionnel de livrer le bien acheté par internet à la date indiquée dans son offre commerciale. A défaut d’indication d’une date de livraison, le professionnel est tenu de livrer au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande.

Les délais mentionnés sont inscrits à titre indicatif par nos transporteurs et nous ne pouvons pas garantir ces délais.
L’expédition des commandes s’effectue traditionnellement le lendemain entre 11H et 16H pour les commandes passées avant 14H.

Que dois-je faire si je suis absent lors de la livraison ?

Dans le cadre d’une livraison avec La Poste, vous disposez de 10 jours pour récupérer votre colis au bureau de poste indiqué.
Dans le cadre d’une livraison par transporteur, vous disposez de 10 jours pour prendre contact avec le transporteur et convenir à nouveau d’un jour et d’un horaire de livraison, les nouvelles présentations peuvent être facturées par le transporteur. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez directement vous rendre au dépôt indiqué par celui-ci pour récupérer votre marchandise. Au-delà de ce délai et sans aucune manifestation de votre part auprès de notre service client ou du transporteur, la marchandise sera automatiquement retournée sur nos entrepôts. A réception, EUROPMARKET créditera alors votre compte du montant de votre achat, déduction faite des frais de port Aller et Retour.

Vérifiez vos produits dès réception

Vérifications lors de la réception de la commande

Il est vivement conseillé à l’internaute d’ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s’assurer de l’absence de dommages sur les produits ou de vol. Cela permet, le cas échéant, de limiter les démarches nécessaires pour réaliser l’échange des marchandises.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites” décrivant de manière précise l’état du colis, accompagnée de la signature du client, et co-signé par le transporteur. L’internaute doit refuser la marchandise et dispose alors d’un délai de trois jours calendaires pour le signaler au service clients (par mail ou par téléphone). Europmarket procédera à la réexpédition de la marchandise dès réception en retour du colis défectueux.